Возврат товара

Возврат товара

 Если вы получили не тот товар, или если товар неисправен, свяжитесь с нами, мы произведем обмен (в этом случае стоимость всех расходов мы берем на себя), либо вы можете вернуть его нам по стандартной процедуре возврата.

Для замены товара напишите нам на support@sumki-koshelki.com или обратитесь к нашему консультанту в VK - Вам подскажут как это сделать в кратчайшие сроки. Мы обязательно найдем решение проблемы.

 

Если Вы все-таки решили отказаться от приобретенного товара, то, в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 возврат товара возможен при соблюдении следующих условий:

Возврат товара надлежащего качества.

  1. Клиент вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.

  2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

  3. Клиент не вправе отказаться от товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом. А именно такой товар: изготовленный по индивидуальному заказу, размерам, дизайну, и имеющий индивидуальное сочетание материалов; модифицированный по желанию клиента; со специальными надписями, нанесенными по желанию клиента.

  4. При отказе Клиента от товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов на обратную доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. Комиссия при оплате заказа не возмещается.

Вы всегда имеете право передумать и отказаться от покупки, но не забывайте, пожалуйста, что работа курьерской службы и почты России не является бесплатной.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака). Отличие элементов дизайна, фактуры и оттенка кожи или замена ткани от заявленных в описании на сайте не относится к неисправности или не функциональности товара. 

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

  • соразмерного уменьшения покупной цены;

  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом (по согласованию с интернет магазином);

  • вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

 

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара. При наличии спора о причинах возникновения недостатков или факте употребления товара и сохранности его товарного вида будет проведена независимая экспертиза товара.

Возврат товара возможен следующими способами:

1. Возврат своими силами в один из Пунктов выдачи (для Санкт-Петербурга).

2. Отправка Почтой России (покупатель оплачивает отправление за свой счет). При возврате товара ненадлежащего качества услуги почты клиенту компенсируются в полном объеме. При этом Клиент обязан предоставить оригинал чека, или другого документа, фиксирующего стоимость доставки.

Товары, пока Вы их возвращаете и пока они не дошли до нас, находятся под Вашей ответственностью.

Возврат денежных средств

 

Способ возмещения денежных средств совпадает со способом оплаты заказа или определяется путем договоренности с интернет магазином.

Изделия, полученные при возврате со следами эксплуатации, загрязнениями и т.д. будут высланы обратно без возврата средств.

Для замены или возврата товара максимально подробно заполните форму ниже:

Нажимая кнопку «Отправить»  я соглашаюсь с пользовательским соглашением 
и обработкой моих персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности.